Sabato 25 maggio presso il nostro centro formazione, ha avuto inizio il corso intitolato "FRONT OFFICE: L’ACCOGLIENZA CHE CURA", rivolto a tutti coloro che operano nel front office della Fondazione Sacra Famiglia e della Casa di Cura Ambrosiana. Questo percorso formativo, attentamente progettato, mira a potenziare le competenze del personale che ogni giorno rappresenta il primo punto di contatto con i nostri utenti.

L'Importanza di un Front Office Efficiente

Un front office efficiente è cruciale per garantire un'esperienza positiva agli utenti e facilitare l'accesso ai servizi sanitari. Le prime impressioni sono determinanti e un’accoglienza calorosa e professionale può fare la differenza nell’esperienza complessiva degli utenti. Inoltre, un front office ben organizzato migliora la comunicazione, assicura un accesso appropriato ed efficiente ai servizi offerti dalla Fondazione, e contribuisce a ridurre stress e incertezze per gli utenti.

Contenuti del Corso

Il corso "FRONT OFFICE: L’ACCOGLIENZA CHE CURA" si articolerà in diverse sessioni che copriranno vari aspetti fondamentali per il ruolo del front office:

• Tecniche di Comunicazione Efficace: strategie per interagire in modo chiaro e comprensivo con gli utenti, affrontando anche situazioni di stress o di difficoltà.
• Gestione delle Informazioni e delle Prenotazioni: metodi per gestire in modo efficiente le richieste e le prenotazioni, garantendo accuratezza e tempestività.
• Accoglienza Inclusiva: approcci per garantire che ogni utente si senta accolto e rispettato, indipendentemente dalle sue condizioni fisiche o psicologiche.
• Problem Solving e Gestione delle Emergenze: tecniche per affrontare e risolvere problemi in modo rapido e efficace, assicurando sempre un servizio di alta qualità.
• Empatia e Supporto Emotivo: sviluppo delle competenze relazionali per offrire un sostegno emotivo adeguato agli utenti e ai loro familiari.

Benefici Attesi

Siamo certi che questo percorso formativo sarà un'opportunità preziosa per migliorare le competenze dei nostri operatori e delle nostre operatrici, rafforzando il loro ruolo fondamentale nell'accoglienza e nel supporto agli utenti. Un front office preparato e competente è essenziale per mantenere l’efficienza dei servizi della Fondazione e garantire che ogni utente riceva l’assistenza di cui ha bisogno nel modo più agevole possibile.

La formazione continua è uno dei pilastri su cui si basa la missione della Fondazione Sacra Famiglia. Investire nella crescita professionale del nostro personale non solo migliora la qualità dei servizi offerti, ma rafforza anche la nostra comunità di professionisti dediti al benessere degli utenti. Siamo fiduciosi che il corso "FRONT OFFICE: L’ACCOGLIENZA CHE CURA" rappresenterà un importante passo avanti in questa direzione, contribuendo a creare un ambiente ancora più accogliente e professionale per tutti.

Restate aggiornati per ulteriori notizie e sviluppi sulle nostre iniziative formative.

La Casa di Cura Ambrosiana ha annunciato da poco l'apertura di un nuovo reparto dedicato alla chirurgia ortopedica specializzato in protesi di anca e ginocchio. Questo nuovo reparto sarà creato per soddisfare le esigenze crescenti di pazienti affetti da patologie ortopediche complesse, offrendo loro un trattamento avanzato e mirato per migliorare la loro qualità di vita.

Uno dei focus principali di questo reparto è l'assistenza post-operatoria alla persona sottoposta a intervento di protesi di anca o ginocchio. Si tratta di un processo cruciale nel percorso di guarigione del paziente, e pertanto tutto il personale del reparto di chirurgia di Casa di Cura Ambrosiana sta attualmente ricevendo una formazione specifica su questo importante aspetto della cura, sotto lo sguardo attento della docente Mafalda Chiarello (nella foto sopra) del reparto di medicina ASST-LODI Presidio Ospedaliero Di Codogno.

L'intervento di protesi totale di ginocchio (PTG) è indicato per pazienti che soffrono di artrosi avanzata, artrite reumatoide o alterazioni dell'asse del ginocchio. Questo intervento prevede la sostituzione delle parti ossee e cartilaginee danneggiate con componenti metalliche, con l'obiettivo di ripristinare la funzionalità dell'articolazione e alleviare il dolore.

La coxartrosi è una delle patologie più comuni che possono compromettere l'anca e le sue funzionalità. Si tratta di una malattia degenerativa cronica caratterizzata da un'usura progressiva della cartilagine articolare. In casi di coxartrosi grave, l'impianto di una protesi è spesso l'unica soluzione per eliminare la sintomatologia dolorosa e migliorare la qualità di vita del paziente.

Il nostro team multidisciplinare di chirurghi ortopedici, infermieri, oss e terapisti riabilitativi lavorerà insieme per garantire un'assistenza completa e personalizzata a ciascun paziente. Dall'intervento chirurgico alla fase di riabilitazione, ci impegneremo a fornire cure di alta qualità e a supportare i pazienti lungo tutto il percorso di guarigione.

In conclusione, l'apertura del nuovo reparto di chirurgia ortopedica di protesi di anca e ginocchio presso la Casa di Cura Ambrosiana non solo rappresenta un progresso significativo nel campo delle cure ortopediche, ma sottolinea anche l'importanza della formazione continua del personale. La nostra attenzione a fornire una formazione specifica sull'assistenza post-operatoria ha come obiettivo quello di garantire una maggiore preparazione professionale del nostro personale, consentendo loro di offrire cure di alta qualità e personalizzate ai pazienti.

La formazione non solo migliora le competenze tecniche del personale, ma promuove anche l'autonomia e la fiducia nelle proprie capacità, permettendo loro di affrontare le nuove sfide con sicurezza e competenza. Siamo fermamente convinti che investire nella formazione sia di fondamentale importanza per poter garantire la migliore esperienza possibile per i pazienti e per promuovere il benessere e la soddisfazione professionale di tutte le nostre équipe multidisciplinari.